Senin, 19/10/2020 Teori mengelola ketidakpastian-kecemasan dan Teori Negosiasi Wajah Teori Ketidakpastian Kecemasan atau Anxiety/Uncertainty Management Theory Anxiety adalah perasaan gelisah, tegang, khawatir atau cemas tentang apa yang akan terjadi. Uncertainty adalah ketidakmampuan seseorang dalam memprediksi atau menjelaskan perilaku, perasaan, sikap, atau nilai-nilai yang diyakini orang lain. Anxiety bersifat afektif (berkaitan dengan perasaan); uncertainty bersifat kognitif (berkaitan dengan pikiran). Anxiety dan uncertainty berkaitan dengan tingkat perbedaan budaya dari “in-group” dengan budaya “the stranger”. Semakin lebar kesenjangan budaya, maka semakin tinggi anxiety dan uncertainty yang dialami setiap orang. Gudykunst menggunakan istilah effective communication untuk merujuk pada proses mengurangi kesalahpahaman. Effective communication terjadi ketika setiap partisipan dapat secara akurat memprediksi dan menjelaskan perilaku ma...